Na Papa Cupom, nossa prioridade é garantir a satisfação dos nossos clientes com os produtos adquiridos em nossa loja. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos uma política de reembolso e devoluções para assegurar uma experiência de compra positiva e sem preocupações.

1. Condições para Devolução

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve atender às seguintes condições:

• O pedido de devolução deve ser feito dentro de 30 dias após a data de recebimento do produto.
• O produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, desgaste, ou danos.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com todos os acessórios, manuais, etiquetas e notas fiscais intactas.

2. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Alguns produtos não são elegíveis para devolução ou reembolso, incluindo, mas não se limitando a:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Itens de higiene pessoal, cosméticos ou alimentos que tenham sido abertos ou usados.
• Cartões-presente e produtos baixáveis como software ou conteúdo digital.
• Produtos em promoção ou com descontos especiais, exceto em casos de defeitos ou danos.

3. Processo de Devolução

Para iniciar um processo de devolução, siga estas etapas:

1. Entre em Contato Conosco: Envie um e-mail para contato@papacupom.online com seu número de pedido, nome completo, e uma breve descrição do motivo da devolução.

2. Aguarde a Aprovação: Após recebermos sua solicitação, nossa equipe analisará o caso e, se aprovado, forneceremos as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

3. Envie o Produto: Utilize a embalagem original ou uma embalagem segura para enviar o produto de volta ao endereço indicado. Recomendamos o uso de um serviço de envio rastreável para garantir a chegada segura do item.

4. Confirmação de Recebimento: Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que atende às condições de devolução, enviaremos uma confirmação por e-mail.

4. Reembolsos

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado da seguinte forma:

• O reembolso será emitido através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.
• O prazo para o reembolso pode variar entre 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora do cartão de crédito ou do método de pagamento utilizado.
• Em casos de devolução parcial, apenas o valor correspondente ao(s) produto(s) devolvido(s) será reembolsado.

5. Produtos com Defeito ou Danificados

Se você recebeu um produto com defeito ou danificado, pedimos desculpas pelo inconveniente. Por favor, siga os passos abaixo:

1. Notifique-nos imediatamente (dentro de 7 dias após o recebimento) enviando um e-mail para contato@papacupom.online com fotos ou vídeos do defeito ou dano.

2. Opção de Troca ou Reembolso: Oferecemos a opção de substituição do produto por outro igual ou o reembolso completo, dependendo da sua preferência.

6. Custos de Envio para Devolução

• Produtos com Defeito ou Danificados: A Papa Cupom cobrirá os custos de envio para devoluções de produtos que apresentem defeitos ou danos comprovados.
• Devoluções Voluntárias: Para devoluções voluntárias (por exemplo, trocas por motivos pessoais), o cliente é responsável pelos custos de envio de retorno.

7. Trocas de Produtos

Se desejar trocar um produto por outro (por exemplo, um tamanho ou cor diferente), siga o processo de devolução descrito acima e faça um novo pedido na nossa loja online. Assim que recebermos o produto devolvido, o reembolso será processado de acordo com as nossas diretrizes.

8. Contato

Se tiver qualquer dúvida ou precisar de assistência com sua devolução ou reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contato@papacupom.online ou pelo telefone (35) 99270-9361.

Data da Última Atualização: 2 de setembro de 2024